Политика обработки персональных данных
Редакция от 13 октября 2026 года.
1. Оператор и область действия
1.1. Оператор: Шишенин Дмитрий Вячеславович, ИНН 890409047617, плательщик налога на профессиональный доход без статуса ИП. Обращения: https://t.me/martiz_support.
1.2. Политика относится к обработке Оператором данных посетителей сайта https://www.23martiz.ru/club/, покупателей и участников клуба, а также обратившихся в поддержку. Самостоятельная обработка сторонними сервисами регулируется также их документами и применимым законом; это не освобождает Оператора от ответственности за собственную обработку и поручения.
2. Цели, данные и основания
| Цель | Данные | Основание |
|---|---|---|
| Оформление подписки и управление доступом | Имя, ник и ID аккаунта Telegram; адрес электронной почты для чека; выбранный тариф, статус подписки, даты доступа; метка ссылки, по которой пользователь пришёл в бот; применённый промокод | Заключение и исполнение договора |
| Приём оплаты и автопродление | Сумма, дата и статус платежей и возвратов; тип способа оплаты и маскированный номер карты; идентификатор сохранённого способа оплаты в ЮKassa | Исполнение договора; согласие на автоматические списания |
| Отмена подписки | Ответы на необязательные вопросы о причине отмены | Законный интерес Оператора в улучшении клуба; ответ не обязателен |
| Обратная связь и проверка заданий | Сообщения, добровольно присланные работы, ссылки, видео, голос и изображение, если участник их предоставляет | Исполнение договора в необходимом объёме; отдельное согласие, когда необходимо |
| Поддержка, отмена и возвраты | Контакты, содержание обращений в поддержку через бота (текст, файлы, изображения, которые пользователь сам прислал) и ответы на них; служебные заметки Оператора и помощников о работе с обращениями; сведения об оплате и возврате | Договор и предусмотренные законом обязанности |
| Знакомство, личный маршрут и анализ аудитории клуба | Ответы на анкету в боте маршрута: имя, как обращаться к участнику; город, возрастная группа (диапазон, без точного возраста), сфера занятий, откуда участник узнал о клубе, причина вступления (по желанию, можно пропустить), площадка для блога, цель, опыт съёмки, удобный темп, что мешает, часовой пояс; пройденные уроки и присланные задания | Исполнение договора — подбор уроков и заданий; анализ аудитории — согласие, которое участник даёт, отвечая на вопросы анкеты |
| Подарочная подписка и приглашение друга | Кто оплатил подарок и кто его активировал, подарочный код и даты; кто кого пригласил по личной ссылке, факт оплаты приглашённым и начисленные бонусные дни | Заключение и исполнение договора |
| Учёт расчётов | Сведения о расчёте и обязательные реквизиты соответствующих документов | Применимое налоговое законодательство |
| Аналитика сайта | Cookie/идентификаторы браузера, технические сведения об устройстве и браузере, IP-адрес при его обработке, источники перехода, посещённые страницы и действия; записи взаимодействия Вебвизора в пределах настроек | Отдельное согласие посетителя: кнопка «Разрешить аналитику» на сайте |
2.1. Оператор не запрашивает точный возраст (в анкете бота маршрута — только возрастная группа), паспортные сведения, адрес проживания и телефон участника. Бот запрашивает адрес электронной почты для направления чека. Данные карты вводятся только на платёжной форме ЮKassa или Lava.top и Оператору не передаются, кроме маскированного номера карты.
2.2. Оператор не запрашивает специальные категории данных и не использует изображение или голос для биометрической идентификации. Не следует направлять избыточные чувствительные сведения о себе и третьих лицах.
2.3. Рассылки рекламного характера, открытая публикация отзывов, работ и изображений участников не охватываются автоматически договором участия или настоящей политикой. При необходимости для них оформляются отдельные правовые основания и согласия.
3. Способы обработки и получатели
3.1. Обработка может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление уполномоченным получателям, блокирование, удаление и уничтожение с использованием автоматизации и без неё, только в объёме соответствующей цели.
3.2. Оператор использует следующие сервисы:
| Сервис | Назначение | Какие данные и где |
|---|---|---|
| Telegram | Закрытая группа клуба, сообщения, задания, обратная связь, записи созвонов | Данные аккаунта Telegram и материалы, которые участник сам публикует в группе. Telegram — иностранный сервис, данные хранятся на его серверах |
| ЮKassa (ООО НКО «ЮМани») | Приём оплаты российскими картами, СБП, SberPay, T-Pay; автоматические списания; возвраты; чеки для самозанятых | Данные карты, адрес электронной почты для чека, сумма и назначение платежа; обрабатывает ЮKassa по своим правилам |
| Lava.top (https://lava.top) | Приём оплаты картами, выпущенными за пределами России; подписки | Данные карты и адрес электронной почты; обрабатывает Lava.top по своим правилам |
| Бот клуба @boltay_pay_bot и его база данных | Оформление подписки, выдача ссылки для входа в группу, исключение из группы по окончании оплаченного срока, напоминания о продлении, сообщения участникам, поддержка, подарочные подписки и приглашения | Данные, перечисленные в разделе 2; бот и база работают на сервере Оператора, арендованном у хостинг-провайдера Hetzner Online GmbH; сервер расположен в Финляндии (Хельсинки) |
| Бот маршрута клуба @mrboltik_bot и его база данных | Анкета участника, выдача уроков и заданий, прогресс | Ответы анкеты, пройденные уроки и присланные задания; бот и база работают на том же сервере Оператора в Финляндии (Hetzner Online GmbH) |
| Google Таблицы (Google LLC) | Сводная таблица ответов на анкету для анализа аудитории клуба; доступ — только у Оператора | Имя, ник и ID аккаунта Telegram и ответы анкеты. Google — иностранный сервис, данные хранятся на его серверах |
| Яндекс.Метрика и Вебвизор (ООО «ЯНДЕКС», ОГРН 1027700229193, 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16) | Статистика посещений и взаимодействия с сайтом, счётчик 113100739 | Только после согласия посетителя; обработка по условиям сервиса Яндекс.Метрика |
3.3. Доступ к управлению группой, кабинетам ЮKassa и Lava.top, базе бота и счётчику Метрики есть у Оператора. Помощники Оператора получают через бот доступ в объёме, необходимом для работы с участниками: поиск участника и его карточка (подписка, платежи, заметки), выдача, продление и отключение доступа, возвраты, промокоды, рассылки, статистика продаж, ответы на обращения в поддержку. Выгрузки данных, резервные копии базы, настройки налогового учёта, управление админами и журнал действий доступны только Оператору. Действия помощников записываются в журнал; о возвратах, отключении доступа и рассылках, сделанных помощником, бот сразу сообщает Оператору. Отношения с помощниками оформляются с учётом требований закона.
3.4. Сообщения и задания, направленные в общий раздел группы, могут видеть другие участники в соответствии с интерфейсом Telegram. Созвоны клуба записываются. Запись публикуется в закрытой группе, её видят все участники группы, хранится она не менее 6 месяцев. Перед началом записи участникам сообщается о ней. Участник может не включать камеру и микрофон и задать вопрос текстом — тогда его изображение и голос в запись не попадут.
4. Место обработки и сроки
4.1. Данные покупателей и участников хранятся в базе данных бота клуба на сервере Оператора в Финляндии (хостинг-провайдер Hetzner Online GmbH), а также обрабатываются в сервисах, перечисленных в разделе 3: в Telegram, ЮKassa, Lava.top, Google Таблицах (ответы анкеты) и Яндекс.Метрике. Резервные копии базы хранятся на том же сервере 14 дней.
4.2. Telegram — иностранный сервис: данные аккаунта и материалы, которые участник публикует в группе, хранятся на серверах Telegram за пределами Российской Федерации. Участвуя в группе, участник пользуется Telegram на условиях самого Telegram.
4.3. Данные доступа и текущего обслуживания обрабатываются в течение договора и завершения взаиморасчётов. Сведения, обязательные для налогового учёта, хранятся в течение установленного законом срока. Минимально необходимые доказательства договорных отношений могут сохраняться для защиты прав при наличии соответствующего основания.
4.4. Сроки хранения: задания и сообщения в группе — в течение всего времени работы клуба; участник может удалить свои сообщения сам или попросить об этом поддержку; записи созвонов — не менее 6 месяцев и не дольше времени работы клуба; обращения в поддержку — в течение договора и одного года после его окончания; данные аналитики — в пределах сроков хранения сервиса Яндекс.Метрика.
4.5. После достижения целей или отзыва согласия данные удаляются либо обработка прекращается в сроки, установленные законом, если отсутствует другое законное основание хранения. Оставшиеся обязательные к хранению сведения не используются для иных целей. Удаление Оператором не гарантирует удаления копий, самостоятельно сохранённых другими участниками; это не отменяет обязанностей Оператора по защите данных.
5. Метрика, Вебвизор и выбор посетителя
5.1. Метрика используется для оценки посещаемости и удобства сайта. Вебвизор позволяет воспроизводить взаимодействие посетителя со страницами. Включены: счётчик посещений (номер 113100739), Вебвизор, карта кликов и карта скроллинга, учёт переходов по внешним ссылкам и точный показатель отказов. Кроме того, сайт передаёт в Метрику события: запуск видео и доля его просмотра, прокрутка до блоков страницы, нажатия на кнопки оплаты, открытие вопросов, дней маршрута и отзывов, переходы по ссылкам на документы и на страницу консультаций.
5.2. Аналитические скрипты запускаются только после отдельного выбора посетителя — кнопки «Разрешить аналитику». Отказ не мешает знакомиться с предложением клуба. Изменить выбор и отключить дальнейшую аналитику можно через ссылку «Настройки аналитики» в подвале сайта.
5.3. На странице клуба нет полей для ввода личных данных. Оформление подписки проходит в Telegram-боте, оплата — на стороне ЮKassa или Lava.top; в запись Вебвизора это не попадает.
6. Права и защита данных
6.1. Пользователь вправе запросить информацию об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных в предусмотренных законом случаях, отозвать согласие и обжаловать действия Оператора. Для обращения используются контакты из пункта 1.1. Оператор при необходимости запрашивает соразмерное подтверждение принадлежности данных заявителю.
6.2. Отзыв согласия не отменяет правомерность предшествующей обработки и не исключает обработку, необходимую для действующего договора или исполнения закона. Отказ от необязательной аналитики не является отказом от клуба.
6.3. Для защиты данных Оператор ограничивает доступ к группе, кабинетам платёжных сервисов, серверу бота и счётчику Метрики собственными учётными записями и учётными записями помощников в пределах их функций, хранит ключи доступа к платёжным сервисам только на сервере и использует средства защиты, встроенные в эти сервисы. Оператор не обещает абсолютной безопасности сторонних сервисов.